高铁乘务员，是每一名旅客旅途中的匆匆过客，平凡却不渺小，恰恰是因为有了他们，乘客们的旅途才能轻松愉快。他们倾心服务旅途中的每一个人，兢兢业业，送去温暖、不求回报，他们时刻充满着正能量，并坚持不懈传递着这种能量。

    2022年7月25日，由青岛客运段上海动车队厦门三组值乘的G242次列车，曲阜东开车后，乘务员李腾飞巡视到7号车厢时，看到旅客孔女士正抱着一个婴儿准备喂奶，在其周围大部分都是男同志。细心的李腾飞立即拿来防寒毯为这位母亲遮挡，形成了“临时哺乳室”，解除了这位母亲的尴尬。一个小小的举动，温暖了旅客的心，也让周围旅客竖起来大拇指点赞。

    另外，乘务员李腾飞还发现孔女士的座位因不靠过道，进出不太方便，而且距离列车设有婴儿护理台的卫生间较远，便主动帮助其调整了席位，安排到最近的5车1C座位，并把她的行李和婴儿车都搬运到5号车厢。该旅客是到潍坊站下车，李腾飞在每站巡视车厢时，都会主动问询其有无其他需求，并过去帮扶一下。通过细心观察，李腾飞发现，旅客从上车开始就没有喝过水，于是就给她送过去一杯热水。

    通过交谈，了解到孔女士是怕因喝水多去卫生间，小宝宝无人照看。于是，李腾飞说：“您照看孩子很辛苦，天又热多喝点水吧，请放心，我可以帮您照看一下。”孔女士被李腾飞这一系列的暖心行为深深打动。到站后，孔女士动情地说到“你们一路上的温馨服务让我很感动，心里很踏实，真心谢谢你们”。

    这件事情虽然渺小，但旅客却真心感受到了列车乘务员细心周到的服务和“视旅客如亲人”的高贵品质。这些心怀爱心和热情的乘务人员，通过辛勤的服务，消除了旅客的担忧，为旅客提供极大的便利，将温暖传递给每个旅客，让旅客享受优质的服务及美好的旅程。他们是平凡而伟大的，在平凡的岗位上默默的做着奉献。