“环境好，服务好，医术好”，这是众多患者对麦迪格眼科医院的走心评价。坚持走国际化战略的麦迪格自成立以来，时刻将患者的需求铭记于心，在紧抓近视矫正效果的同时，不断提升服务质量，优化服务细节，提升了患者就医的幸福感，实现了患者服务的“硬升级”。

提起大连麦迪格眼科医院郑心娜，大家首先想到的是温暖和无私，她为病患竭尽全力，只为予人光明。在大连麦迪格眼科医院，每一天都能看到郑心娜全心全意为患者服务的忙碌身影。即便偶遇“忙里偷闲”的时候，很多患者的家长们也会随时通过电话向郑心娜进行咨询，“有问必答”是她给自己立的规矩。她说，既然选择了这份职业，就要对每位患者负责，无愧于这个岗位。

大连客服团队（郑心娜 右边第四个）

7*24小时不停歇，做患者身边近视防控的“健康卫士”

麦迪格拥有完善的售后服务体系，其中24小时上门服务得到了患者及家属高度赞扬。2022年春节，大家都欢欢喜喜回家过节，郑心娜和同事整理好上门服务的工具箱，来到初戴角膜塑形镜的患者小孙家中，进行佩戴角膜塑形镜后的例行上门服务。患者是第一天戴镜，郑心娜现场教孩子如何摘戴，对患者摘戴过程中做的比较好的地方在相应的表格中打了√，做的不规范的地方打了×，并耐心地嘱咐给家长需要注意的事项。对于家长提出的疑问，郑心娜都一一讲解回答。家长一直夸赞麦迪格的服务非常到位，哪怕过年期间还能提供上门服务，对郑心娜树起了大拇指。

郑心娜说，看着孩子们摘戴麦迪格角膜塑形镜的操作变得熟练而规范，她从心里觉得高兴。其实在麦迪格，像郑心娜这样的医护人员还有很多很多，她们舍小家为大家，怀揣着热忱和责任，只为做好每一次的上门服务工作，她们心中都有这样一句话：当顾客选择了麦迪格，就是我们服务的开始！

秉承大爱，投身一线，抗击疫情

回想起2020年12月，大连疫情再度反扑，人人自危、闭门不出。防疫部门医疗人员短缺，麦迪格快速响应，以“疫”为令，以“防”为责，全力以赴投入到疫情防控的工作中，助力打赢疫情防控歼灭战。郑心娜豪不犹豫报名志愿者，每天奔走在抗疫一线，冒着风险为大连市民进行核酸检测，配合医疗单位，指挥群众。

当时大连恰逢最冷天气，室外温度达到零下30度。在这样极端寒冷天气里，郑心娜每天需要穿着厚重的防护服在外面工作7-8小时，为群众做核酸检测。由于长时间保持一个姿势，手脚被冻得麻木是常有的事。那时的她，忘记了自己也是一个需要守护的瘦弱女子，忘记了自己有家人需要去照顾，忘记了可能面临的健康风险！作为麦迪格眼科医院的一员，郑心娜应有的社会责任感始终铭刻在心中，她相信所有的困难和黑暗终将被人间大爱驱散！  

无数个“我”组成“我们”，才能汇聚成磅礴力量，在各级政府和有关部门的组织领导下，在许多像麦迪格这样优秀企业的协同配合下，在无数像麦迪格志愿者这样的热心人士积极参与下，疫情防控攻坚战终将取得胜利。

做有温度的医护人员，行有温度的医疗护理，施有温度的患者服务，未来的日子里，麦迪格眼科医院将继续初心如磐，对每一位病患用心去关爱，对每一位患者家长细心去解惑，努力为患者提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务。